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Realización de la reserva:
Nos pondremos en contacto con el cliente para acordar la fecha y franja horaria según disponibilidad, debiendo indicarnos su nombre y número aproximado de jugadores que asistirán.
El cliente deberá rellenar nuestra ficha de alta de clientes indicando sus datos según figuren en su documento de identidad (DNI, NIE, NIF o Pasaporte) con el objetivo de darle de alta en nuestro sistema de facturación, aceptando los términos y condiciones así como la política de protección de datos detallada en dicha ficha.
Señal para confirmación de reserva:
Los clientes deberán abonar 50,00 € (IVA Incluido) por adelantado en concepto de señal para confirmar su reserva.
En caso de conflicto entre varios grupos interesados en la misma franja horaria se le dará preferencia a quien abone la señal en primer lugar.
Este importe se descontará del pago total de la actividad.
Se confirmará la reserva en el momento que la empresa reciba el importe de la señal (en caso de hacerlo por transferencia lo contamos en el momento que se ve reflejado el movimiento en nuestra cuenta).
El importe de la señal podrá variar según el criterio del organizador de la actividad asignado por la empresa (grupos numerosos, horario con alta demanda, etc.)
En caso de cancelación por parte de los participantes:
Avisando con al menos 24 horas de antelación: Se le propondrá un cambio de fecha o de hora. En caso de que el cliente no esté interesado en dicho cambio se le abonará la señal pagada de forma íntegra.
Avisando con menos de 24 horas de antelación: No se devolverá la señal pagada y su reserva será cancelada. En caso de que realice una nueva reserva deberá abonar de nuevo el importe de la señal.
En caso de que los participantes no se presenten a la actividad: No se devolverá la señal pagada y su reserva será cancelada. En caso de que realice una nueva reserva deberá abonar de nuevo el importe de la señal.
En caso de que se presente un número de jugadores distinto al reservado:
Los clientes deberán avisar con al menos 24 horas de antelación de cualquier modificación en el número de jugadores previsto.
Menos de 6 jugadores: En caso de que se presenten menos del mínimo de 6 jugadores sin previo aviso podremos cargar el importe correspondiente a 6 jugadores según la tarifa elegida.
Más de 20 jugadores: No podemos garantizar que todos los jugadores puedan hacer uso de nuestras instalaciones de forma simultánea si superan los 20 jugadores totales.
La no presentación en el lugar, fecha y hora convenida en la ficha de reserva puede conllevar la cancelación de la actividad por parte de la empresa sin derecho a devolución de la señal previamente pagada. Asegúrese del día, hora y punto de encuentro de su actividad.
En caso de grupos numerosos (15-20 jugadores):
Se ruega que avisen de la cancelación con la mayor antelación posible.
Se deberá realizar un pago de 100,00 € (IVA incluido) en concepto de señal con al menos 72 horas de antelación a la fecha programada.
En caso de cancelar con al menos 72 horas de antelación: Se le propondrá un cambio de fecha o de hora. En caso de que el cliente no esté interesado en dicho cambio se le abonará la señal pagada de forma íntegra.
En caso de cancelar con menos de 72 horas de antelación: No se devolverá la señal pagada y su reserva será cancelada. En caso de que realice una nueva reserva deberá abonar de nuevo el importe de la señal.
En caso de no presentarse a la actividad: En caso de que los participantes no se presenten a la actividad: No se devolverá la señal pagada y su reserva será cancelada. En caso de que realice una nueva reserva deberá abonar de nuevo el importe de la señal.
Por parte de la empresa:
Una vez iniciada la actividad, no se devolverá el importe de la misma si las condiciones climáticas o cualquier causa ajena a la empresa resultan adversas. En este caso la empresa propondrá un cambio de fecha o de hora para reanudar la actividad.
La empresa se reserva el derecho de cancelación de la actividad si los clientes suponen un riesgo para la actividad o tienen claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
En caso de que los participantes no cumplan las medidas de seguridad y/o hagan caso omiso de las indicaciones de los monitores, la empresa podrá cancelar la actividad sin derecho a devolución de ningún importe.
La empresa se guarda el derecho de vetar a cualquier cliente que abuse del sistema de reserva dificultando la programación de actividades de manera reiterada.
Para cualquier reclamación o aclaración puede ponerse en contacto con nosotros en el 623 99 05 07 (teléfono o WhatsApp) o enviando un correo a urbanpaintballmurcia@gmail.com
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